سياسة الشحن و التوصيل
في قفطانستا نحرص على وصول طلباتكم بسرعة وأمان، ونعمل مع أفضل شركات الشحن لتقديم تجربة توصيل مريحة وموثوقة لعملائنا.
يرجى قراءة البنود التالية بعناية لضمان تجربة شحن وتوصيل سلسة وخالية من التأخير.
التأكد من بيانات الشحن
- تأكد من صحة العنوان بالكامل: يشمل الشارع، المدينة.
- مراجعة رقم الهاتف: يجب أن يكون صحيحًا لتسهيل التواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.
- تأكيد اسم المستلم: لضمان التسليم السليم للطلب وعدم أي لبس أثناء الاستلام.
- تحديث البيانات قبل الإتمام: أي تعديل يجب أن يتم قبل تأكيد الطلب لتجنب أخطاء التوصيل.
مدة الشحن والتوصيل
- الشحن المحلي: خلال 2 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في بيانات الشحن أو عدم تجاوب العميل مع شركة التوصيل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
- الأعياد والمواسم: قد تتأثر مدة التوصيل خلال الأعياد والمواسم المزدحمة، وننصح بالطلب مسبقًا لضمان وصول الطلب في الوقت المناسب.
- تتبع الطلب: بعد الشحن، سيتم إرسال رقم تتبع لمتابعة حالة الطلب لحظة بلحظة.
تغليف الطلبات
- يتم تغليف جميع المنتجات في قفطانستا بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة.
- في حال استلام طلب تالف أو ناقص، نرجو التواصل فورًا مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.
للتواصل
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو تتبع الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر:
iphone +966508604245